KITA adalah aplikasi berbasis web dan mobile yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aduan, laporan, atau masukan terkait layanan publik kepada instansi terkait.

Anda dapat membuat laporan dengan mendaftarkan terlebih dahulu, lalu mengisi formulir laporan dengan informasi yang diperlukan seperti kategori laporan, lokasi kejadian, deskripsi kejadian, waktu kejadian, dan lampiran.

Ya, anda dapat memilih opsi “Laporan Anonim” saat membuat laporan jika tidak ingin identitas anda diketahui pihak lain.

Laporan rahasia adalah laporan yang hanya dapat dilihat oleh admin atau pihak berwenang di instansi yang dituju, dan tidak dipublikasikan secara umum.

Waktu penanganan laporan bergantung pada jenis laporan dan instansi yang dituju. Namun, setiap laporan akan diproses sesuai dengan SOP yang berlaku.

Anda dapat memantau status laporan dengan lacak nomor permohonan pengaduan pada data laporan yang ada pada dashboard anda.

Ya, anda dapat melampirkan file pendukung seperti foto atau video sebagai bukti pendukung laporan anda.

Jika anda lupa kata sandi, klik “Lupa Kata Sandi” pada halaman login dan ikuti intruksi untuk mereset kata sandi melalui email yang terdaftar.